这些不良装修事例 你碰到过吗?

发表于 讨论求助 2019-09-04 16:29:02

●策划 马静

●文/记者 吴长占 通讯员 史乐颖

买到新房子是件高兴的事,可房屋装修却令大部分人头疼不已。

面对烦琐复杂的装修施工流程、良莠不齐的装饰公司业务水平,初次装修的房主们多感到无从下手。

业主对装修不了解,自然少不了遇到些麻烦和问题。比如,因草率地签订装修合同而导致吃“哑巴亏”;部分装修公司抓住业主不懂装修的弱点,在装修过程中耍猫腻、设陷阱,让业主多花了冤枉钱等。

记者从区消协了解到,装修公司和业主之间的纠纷虽不是主要的投诉受理事项,但是每年都能接到数起。

以下是记者从区消协、装修业主那儿了解到的几起装修纠纷案例,希望对正在装修或有装修意向的业主能有所借鉴和帮助。

案例一:

口头约定装修事项业主有苦说不出

众鑫花园的胡先生装修房子选择的是“装修游击队”。“看过同事和朋友找‘游击队’装的房子,感觉还行。‘游击队’的报价比装修公司要便宜近6000块钱,所以就动心了。”胡先生说。

双方商谈好装修款共计46000元,按50%、40%和10%的比例分三次付清,包工头答应在两个半月内完工。当日,胡先生付给包工头23000元装修金。

装修进程很不顺利。

胡先生多次到装修现场去看,发现房子里总是摆放着一堆工具,却见不到干活的人,有几次只有一个工人在干活。想到工人可能临

时有事忙,胡先生也没有太在意,毕竟自己还有一半装修款没给他们呢。接近约定交工日期时,房子的木工才干了一半多,胡先生给包工头打电话。包工头解释:手里接了好几家的活儿,工人们忙不开,会尽快装修。

打电话催一下,工人就过来干上一两天,接下来就又不见了。如此反复折腾,房子交工时,用了快三个半月的时间。胡先生很生气,自己装修是花了钱的,不应该这样费神操心。在交付最后4600元钱时,胡先生以工期延迟为由要扣除部分费用。包工头不依不饶,说胡先生没有证据和理由扣钱,要扣的话就找到胡先生的单位去,自己手里有每次交款的收据条,上面有双方的签字呢。胡先生窝了一肚子气,最终还是选择了退让,将余款全部付给了包工头。

胡先生说,本来也不是啥大事,只是每次催促着工人干活,再看到包工头前后态度转变,心里火大得很,可惜自己又没有签合同,扣不了他们的违约金。找“游击队”是省钱了,可一点也没省心。如果不想有什么争议纠纷,还是找正规的装修公司、签订装修合同。


案例二:

装修公司玩“躲猫猫”业主找消协维权

市民陈某反映,独山子某装修公司老板王某得知自己有一套新房子,隔三差五地打电话介绍装修业务。

陈某在不太了解王老板的情况下,于去年10月份签订了装修合同。双方核定装修面积70平方米,工程款为48000元。

开工初期,陈某一次性付给装修公司两万元。装修公司又揽了很多家的活儿,干活进度稍慢。去年12月份,王某以家中有事、公司资金紧张等原因,再次向陈某要装修款两万元。

有朋友劝说陈某,别一次性给那么多钱,小心被骗了。陈某半信半疑,将两万块钱付给王老板,几天后,陈某就见不到王老板了。陈某不断给王老板打电话,王老板称老家有要紧事要处理,不在独山子。一直到今年3月份,王老板再次出现在独山子,以家里忙、身体不适、物价上涨得增加工钱等为由不给陈某干活儿。

双方僵持不下,陈某找到区消协寻求解决办法。在了解到具体情况后,消费者协会工作人员督促王老板将余下的装修活干完,考虑到工程延期、材料费用偏差等因素,劝说双方各退 一步,谈妥装修余款支付方案。陈某和王老板对处理结果表示满意。

区消费者协会提醒,装修公司圈钱后“跑路”的现象在独山子发生过几起,业主应该特别注意。在选择装修公司时,尽量找正规的、声誉较好的装修公司,避免财产损失。如出现被骗现象,可以找工商部门维权,必要时应报案。


案例三:

买材料遇包工头“杀熟”业主识破骗局获退款

一次,张先生认识了木工刘某。接触中,张先生感觉刘某朴实忠厚,是个值得信赖的人,就把家里的木工活交给他干了。

两人达成用工协议后,刘某带着张先生一家人去建材市场选购材料。刘某表示自己认识一个板材商,亲自带着张先生去那里,绝对能以最便宜的价钱拿到好材料。张先生欣然答应。

在刘某的“情面”和说和下,板材老板将每块238元的板材以215元的优惠价卖给了张先生,张先生对木工连声道谢。在这家店里,张先生还选购了6捆装修用的木条,成交价为每根8元,每捆48元。

一月后,朋友小王也要买装修材料,张先生向他极力推荐自己买板材的那家店。数个小时后,小王给张先生打来电话:“你推荐的那块板材,老板要价205元,老板表示如果买还能再便宜。”

张先生怀疑小王搞错了。小王坚称不会记错,说这个厚度的板材只有这一种货。

张先生赶到建材市场,仔细辨别后发现和自己买的是同样的板材,而商家却拒不承认是同款。张先生没有辩过商家,就和小王去看大理石台面,恰巧在旁边的店里看到装修用的木头条,和家中用的质量品牌一模一样,价钱和自己买的却相差甚远:这家是每根3元多,一捆是20元钱。张先生这才恍然大悟,自己上了木工和材料商的当。

张先生和朋友回到板材店与老板理论,说要喊来木工刘某共同来作证。板材老板有些示弱,态度突然转变:“退还你500块钱,这事就算了吧!”

有了买材料被宰的教训,张先生也明白了:装修工人带顾客去选购材料,一般都有提成或回扣,价钱不优惠不说,反而可能会提高。业主们要擦亮眼睛,防止被商家和包工头“杀熟”,最好能先货比三家,心里有个数。


案例四:

水管漏水造成损失 装修公司和卫浴商共同赔偿

2013年10月,业主赵师傅与独山子某装饰公司签订房屋装修合同,装修公司将房屋的水电改造完毕后,赵师傅从卫浴店买来洗脸盆具,由卫浴商家负责安装。洗脸盆安装当天,试用正常无漏水现象。因暂时不住新房子,赵师傅关闭了水线总阀,直到今年10月他才搬进新房子。住进来的第六天,家中洗脸盆的水管接头发生爆裂,致使家里的木地板和楼下住户的房顶泡坏。

赵师傅认为责任在装修公司和卫浴商家,分别找他们理论。装修公司说是卫浴商家安装不当导致漏水,卫浴商家说是装修公司水线改造留下隐患,双方互相推诿,都不愿承担责任。赵师傅无奈之下,找到消费者协会。

消协工作人员接到投诉后,前往赵师傅家现场查看,认定漏水情况属实。随即,消协人员召集业主、装修公司和卫浴商家,经过一番耐心调解沟通,最终三方达成协议。装修公司承担负责维修房屋的1000元费用,卫浴商家赔偿1500元木地板损失。

区消协提醒,根据《消费者权益保护法》规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。案例中赵师傅提出的赔偿要求是合理的。


案例五:

地砖铺设有问题 返工不成扣工钱

今年年初,王师傅装修新房。为节省开支,他找“装修游击队”的瓦工负责铺设地板砖。

有同事提醒王师傅,铺地板砖最好有人在现场盯着。王先生因为工作忙,没法做到天天去房子,只是给工人打了几次电话,叮嘱他们要好好铺,不能出差错。

瓦工干完,王师傅到现场验收,发现墙砖有几块贴得有点斜了,客厅的地板砖有几处出现了空鼓问题。王师傅当时又气又恨,说要让工人返工。

瓦工倒也没有说什么,将斜墙砖重新贴了,这下原计划可以有剩余的墙砖,到最后一点没剩下。地板砖要是返工的话,成本有点大,得把地板砖全部撬起,铲除地面地基才行。王先生看在“钱”的分上,决定地板砖不返工了,让瓦工通过空鼓砖的拼缝灌水泥浆,简单处理了一下。

王师傅心里难受,认为瓦工应该承担责任。他准备扣除瓦工2000元工钱,作为自己的损失补偿。瓦工却不愿意,说不是致命的问题,不应该扣那么多钱。双方讨价还价,争执了许多天。最后,瓦工少要了1000元工钱,这场争执才得以平息。

王师傅说,自己没有装修经验,早早地听同事的提醒就好了。工人干活时可能不认真,存在蒙混过关的做法,所以装修房屋时最好亲自现场监督。出了问题对双方都不好,就算扣除了工人的工钱,心里还是有点儿不舒服。

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